Depuis quelques années, le Lean Management est devenu une pratique de gestion privilégiée par une multitude d’entreprises. La création de la valeur, l’élimination des différentes formes de gaspillage, l’établissement de processus de production à flux tendus en juste à temps selon les exigences des clients sont quelques dimensions qui caractérisent cette populaire philosophie de gestion. Il en résulte le plus souvent des gains d’efficacité, une diminution des coûts et une plus grande satisfaction des clients en termes de délais et de qualité des produits et services.

Notre pratique de plusieurs années dans le développement des compétences nous confirme que les gestionnaires en ressources humaines et en formation recherchent à l’heure actuelle des gains d’efficacité et un meilleur retour sur leur investissement en formation.

Tout d’abord, voici quelques problématiques auxquelles font face les gestionnaires que nous avons côtoyés :

• les activités de formation sont généralement coûteuses en développement et en diffusion;
• elles varient en termes d’efficacité dans l’apprentissage des compétences;
• les demandes de formation sont souvent ponctuelles et sans plan d’ensemble;
• l’identification des compétences critiques est souvent déficiente et non formalisée;
• les investissements ne sont pas bien alignés sur les enjeux organisationnels (mouvements de main-d’œuvre, retraites, embauches) ou sur les critères de performance attendus (criticité des équipements, impacts sur les coûts, arrêts de production, cibles en santé et sécurité, qualité et délais de livraison, etc.);
• le suivi de l’acquisition, du maintien et du transfert en milieu de travail est rarement réalisé.

La gestion Lean de la formation représente un choix judicieux pour surmonter ces problématiques et rencontrer les impacts d’efficacité recherchés. Elle est une démarche rigoureuse et structurée qui vise à éliminer les activités à non-valeur ajoutée (ANVA) et à rattacher les investissements et les efforts de développement du personnel en lien avec les enjeux organisationnels.

Voici quelques vecteurs de la mise en œuvre de la gestion Lean en formation :

• identification des enjeux et des indicateurs de performance organisationnelle avec la direction, les gestionnaires des ressources humaines et de formation et les gestionnaires de production;
• identification des compétences critiques en lien avec ces enjeux et critères (pour l’ensemble de l’organisation ou pour une ou plusieurs fonctions);
• élaboration d’un plan d’action précisant l’identification des personnes à développer, les stratégies optimales d’apprentissage et les moyens matériels les plus adéquats;
• développement des ressources en formation (formateurs, coachs) aligné sur les choix de gestion Lean en formation;
• création d’outils de suivi dynamique sur mesure permettant de suivre l’évolution du développement des employés en continu (activités quotidiennes du gestionnaire ou comme indicateurs dans un centre d’information Lean).

La gestion Lean de la formation est donc directement liée à de meilleures performances organisationnelles. Elle permet de s’assurer une optimisation des investissements en développement des compétences, une meilleure adéquation aux enjeux stratégiques et un alignement plus efficace sur les besoins de production et les exigences des clients. Elle représente un atout important pour faire face aux défis actuels.

Êtes-vous prêt pour votre gestion Lean de la formation?