Votre environnement de travail est-il capacitant?
Faites le diagnostic pour le savoir!
Les environnements capacitants sont des environnements de travail qui donnent les opportunités et les moyens d’agir aux individus afin qu’ils puissent user de leurs capacités ou en développer de nouvelles. Ce sont des environnements qui donnent du pouvoir d’agir (Falzon, 2005; Fernagu-ouvert, 2010). Un incontournable pour maintenir, développer et faciliter le transfert des compétences des employés.
C’est en vue de mieux accompagner les organisations à analyser les environnements de travail de leurs employés afin d’en faire des milieux qui facilitent la mise en capacité d’agir que nous avons développé un diagnostic sur les environnements capacitants.
Le diagnostic est une démarche en quatre temps s’organisant sur 3 mois. Voici une représentation synthétique ci-dessous.
I. Cadrer
1. Prise de contact et planification du mandat
Périmètre*
Problématique
Documentation
II. Sonder
2. Questionnaire
Une équipe OU une direction / secteur / département
III. Approfondir
3. Ateliers d’approfondissement des résultats avec l’équipe, PUIS le gestionnaire
4. Rencontre de présentation des résultats et des recommandations associées
5. Atelier de réflexion sur les pistes d'actions concrètes
Par équipe
IV. Agir
6. Formalisation du plan d’action
Par équipe et selon l’étape, « approfondir » la direction / secteur / département
*Le périmètre : le diagnostic se réaliserait à l’envergure d’une équipe de travail.
En effet, par ce diagnostic, nous faisons l’étude des situations de travail facilitant ou non le pouvoir d’agir et donc, le développement des compétences. Ainsi, il convient de travailler auprès d’équipes qui partagent un environnement de travail et des situations de travail similaires, notamment à travers ses pratiques de travail, ses ressources, sa gestion, son climat.
Il est toutefois possible de réaliser plusieurs diagnostics auprès d’équipes différentes pour faire ressortir des tendances à l’échelle de l’organisation concernant le pouvoir d’agir et les possibilités effectives de développement des compétences.
Le diagnostic sur les environnements capacitants s’intéresse à trois grandes dimensions des milieux de travail : les ressources, les facteurs de conversion des ressources et les facteurs de choix.
Les ressources
Les ressources internes et externes
Quelles sont les ressources proposées par l’environnement pour favoriser le développement du savoir agir (les connaissances, les capacités) et le pouvoir d’agir (la mise en action)?
Les facteurs de conversion des ressources
LES CARACTÉRISTIQUES DES RESSOURCES : le niveau de pertinence, d’attractivité, d’accès, etc.
LES SITUATIONS DE TRAVAIL : les opportunités et la marge de manœuvre
LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL : la culture organisationnelle (croyances, valeurs, attitudes, attentes) et le cadre organisationnel (réglementation, processus, politiques)
Qu’est-ce qui facilite ou contraint le pouvoir d’agir? Ou l’usage des ressources internes et externes?
Les facteurs de choix
Les facteurs de choix
Qu’est-ce qui conduit l’individu à agir ou non? Dispose-t-il d’une liberté de choix dans les ressources ou dans le fait d’agir ou non?
À l’issue du diagnostic, trois types de livrables sont proposés :
- un rapport spécifique par équipe donnant un portrait complet du caractère capacitant des environnements de travail propre à chacune;
- un rapport global mettant de l’avant les constats et les recommandations transversaux au niveau du secteur
(optionnel, seulement si plusieurs équipes d’un secteur sont impliquées); - un plan d’actions concrètes créant les conditions favorables au développement des compétences à l’échelle de l’équipe/
du secteur.
