Lean coaching : de quoi parle-t-on au juste?
Le Lean coaching est une approche de formation complémentaire au Lean training qui s’appuie sur les principes de gestion définis chez Toyota en 1962 et aujourd’hui désignés sous le vocable « Lean ».
Cette méthode de gestion repose sur l’élimination du gaspillage et a d’abord été appliquée à la santé et à la sécurité via l’application du Modèle 5S illustré ci-dessous*.
*Source : Wikipédia
Bref, tout ce qu’on désigne par « Lean » doit nécessairement s’accorder avec cette philosophie d’élimination du gaspillage et par conséquent, générer une augmentation de la productivité et de l’efficacité. À une époque où l’on doit être de plus en plus efficace et en moins de temps, la philosophie Lean apparaît comme une solution viable à plusieurs défis de gestion, particulièrement dans la mesure où l’on comprend bien ses tenants et aboutissants!
Dans le monde de la formation, l’impact de l’approche Lean s’est matérialisé par le développement du « Lean training » et du « Lean coaching ». Les concepts du « juste assez (sans gaspillage) et du juste-à-temps (rapidement au moment où on en a besoin) » sont alors apparus dans le paysage de la formation.
Application du Lean coaching dans un contexte de formation
Dans un contexte de développement des compétences, intervenir selon l’approche Lean consiste à rendre le coaching plus stratégique, plus efficace et plus efficient, ce que nous préconisons pour nos clients. Cela suppose, pour les entreprises, d’adhérer à la philosophie du Lean et que leur environnement organisationnel soit adéquat. Pour ce faire, les conditions suivantes doivent être respectées en amont du processus de formation :
• les méthodes de travail et les obligations réglementaires sont validées et à jour;
• les règles de SST sont en vigueur;
• les outils et les équipements sont disponibles, accessibles et en bon état de fonctionnement.
Ainsi, pour assurer un coaching Lean, les actions suivantes doivent être respectées.
• Miser sur des ressources expertes formées dans le domaine.
• Prioriser les activités de coaching en fonction des besoins de développement organisationnel (nouvel équipement, écart de performance ou nouvel employé).
• Cibler les tâches critiques.
• Utiliser les mêmes documents de référence en formation qu’en production.
• Développer des aides à la performance ou des outils de coaching simples, efficaces, flexibles et faciles d’utilisation par les employés.
• Rendre les gestionnaires, les coachs et les équipes aptes à l’approche Lean coaching.
• Mettre en place un mode d’intervention évolutif ou adaptatif selon le milieu de travail afin d’intégrer rapidement l’employé dans ses nouvelles fonctions (juste assez, juste-à-temps).
Mais surtout, le succès du Lean coaching dépend de la synergie de l’équipe.
Le Lean coaching fera généralement partie d’un parcours de développement de compétences « hybride », c’est-à-dire comportant des activités de formation utilisant des formats pédagogiques variés. Par exemple, une activité de coaching Lean pourra être précédée ou suivie par une activité d’autoformation, ce qui permettrait d’alléger le contenu à traiter en coaching.
Bref, il s’agit d’un mode de développement des compétences qui gagne à être connu!
