La ludification a émergé comme une tendance significative dans le domaine de l’apprentissage et du développement au cours des dernières années. En proposant des solutions d'apprentissage ludiques, il est possible d’exploiter la motivation intrinsèque et la tendance naturelle à s’amuser des gens. Mais que sont la ludification et les jeux sérieux et comment peuvent-ils être utilisés efficacement pour motiver et mobiliser les apprenants?

D’abord, on peut dire bien simplement que les jeux sérieux sont des jeux d'apprentissage. Leur but principal est de permettre à une personne d'apprendre quelque chose tout en s'amusant. Le plus souvent, les jeux sérieux sont immersifs, ils se concentrent sur des enjeux de la vie réelle, soit des problèmes que les participants rencontrent dans leur vie professionnelle. Ils mettent à profit les mêmes techniques de conception (enjeux/objectifs, règles fixes, contraintes, conséquences positives et négatives), les mêmes dispositifs d’émulation (pointage, rangs, niveaux, tableau des meneurs, etc.) et le même imaginaire (trames narratives, quêtes, défis, missions, etc.) qu'un jeu vidéo conçu uniquement aux fins de divertissement. La ludification se résume donc au fait d’utiliser, en tout ou en partie, les procédés propres aux jeux vidéo avec l'intention spécifique d’atteindre des objectifs d'apprentissage liés à des besoins de formation.

Et ça marche! En 2010, une vaste étude de la University of Colorado Denver Business School, examinant 65 études et des données de 6 476 apprenants, a démontré que les employés qui utilisaient les formations e-learning ludifiées avaient un niveau de connaissances factuelles 11 % plus élevé, un niveau de compétence 14 % plus élevé et un taux de rétention de 9 % plus élevé que les employés des groupes témoins. (Source : http://www.ucdenver.edu/about/newsroom/newsreleases/Pages/Videogamesmakebetteremployees.aspx)

Bien que l’efficacité des jeux sérieux ne soit plus à démontrer, ils ne sont pas la solution à tous les besoins d’apprentissage et il ne suffit pas d’ajouter un système d’émulation à des activités de formation pour créer un jeu sérieux. En effet, la ludification est beaucoup plus que le simple ajout de récompenses, de points et de badges destinés à motiver les gens, et c’est ce qui fait l’efficacité des jeux sérieux. C’est l’approche pédagogique, et pas seulement le système de livraison, qui fournit les éléments nécessaires à l'apprentissage dans une situation de jeu. (Source : The Gamification of Learning and Instruction by Karl M. Kapp, Pfeiffer/ASTD Press, 2012)

Pour les professionnels de la formation, les avantages de la ludification et du jeu sérieux sont multiples. Au-delà d’accroître l’engagement et la motivation des apprenants, cette approche pédagogique permet de mettre en situation l’apprenant, de façon anonyme et non menaçante, dans des situations pouvant être très proches de la vie réelle et d’expérimenter ses réactions pour déterminer la justesse de ses réflexes et comportements. Le jeu permet donc d’aborder des compétences beaucoup plus complexes, autant de savoir-faire que de savoir-être. Plusieurs de nos expériences nous ont démontré les bénéfices de l’approche de ludification et de jeu sérieux avec des résultats concluants autant pour des compétences en gestion, de la prise de décision, du service à la clientèle que des habiletés de communication.