Il peut parfois sembler difficile de mettre au point une solution de formation en ligne qui soit à la fois attrayante et efficace. D’ailleurs, plusieurs personnes ont expérimenté des formations en ligne qui n’étaient pas particulièrement intéressantes ni mémorables. Pourtant, en appliquant quelques principes simples, on peut arriver à créer des expériences d’apprentissage de qualité à tout point de vue. Voici quelques principes.

Personnalisez, contextualisez

Élaborez une histoire, faites intervenir des personnages, tentez de représenter fidèlement l’environnement de travail des apprenants. Cela facilitera l’adhésion des apprenants et le transfert des connaissances. La plupart du temps, adoptez une perspective à la première personne; c’est plus engageant, cela porte vers l’action. Adressez-vous directement à l’apprenant en rédigeant vos textes à la deuxième personne. Cela augmente l’intérêt et la rétention des connaissances.

Des activités, des activités et des activités

Commencez par concevoir les activités et ajoutez ensuite les instructions dont vos apprenants auront besoin pour les réussir. Cette méthode de travail vous aidera à bien doser vos efforts et vous incitera à faire les bons choix de contenus, directement en lien avec les objectifs d’apprentissage. De plus, inspirez-vous des tâches de vos apprenants pour concevoir les activités, plus précisément des aspects du travail qui sont touchés par la formation à développer.

La médiatisation : à faire, à ne pas faire

Premier principe, soyez cohérent plutôt qu’essayer d’en mettre plein la vue. Votre médiatisation doit être au service de vos activités et de vos objectifs d’apprentissage.

1- Le graphisme

Une image vaut mille mots. N’en faites pas trop. Cependant, on doit illustrer que ce qui a un lien avec nos objectifs et notre contenu d’apprentissage. Le graphisme doit être avant tout cohérent. Rapprochez physiquement les éléments graphiques qui sont mentionnés et les textes explicatifs; c’est plus ergonomique (l’œil se promène moins, on a moins besoin d’emmagasiner de l’information dans la mémoire à court terme). Utilisez des indices visuels tels que des encadrés, des couleurs contrastantes et autres.

2- L’audio

Si vous avez recours à la narration, combinez avec des animations ou du graphisme. Ne faites pas lire l’intégralité du texte narré. Il peut être intéressant d’avoir des personnages parlants pour certaines applications, souvent dans le domaine de la formation « soft ». Il faut cependant que cela soit très bien produit; sinon, cela peut irriter ou distraire.

3- La vidéo

En gros, les règles touchant l’audio s’appliquent également à l’emploi de la vidéo. La production doit être impeccable et souvent réalisée par des professionnels.

Multipliez les moments de formation et diversifiez les approches

De plus en plus, on tend à déployer des solutions où l’apprentissage se fait sur une période un peu plus longue pendant laquelle on multiplie de courts moments de formation dont le format peut varier. Par exemple, au lieu de concevoir un cours de trois heures, on déploiera plusieurs mini-quiz, de courtes capsules d’autoformation ou des sessions de classe virtuelle qu’on combinera avec la disponibilité d’un wiki et d’un réseau social d’entreprise. Le résultat : un apprentissage continu avec une meilleure rétention et plus de souplesse.

Finalement, ajoutez une touche de ludification

La persistance et l’intérêt seront améliorés si vous ajoutez des jeux, des récompenses et divers mécanismes de motivation comme des tableaux comparatifs à vos programmes de formation.

En conclusion, des résultats à la clé lorsque l’on déploie des solutions e-learning efficaces

L’expérience de plusieurs de nos clients en témoigne : un programme de formation en ligne bien conçu permet de rejoindre plus d’employés, plus rapidement, à meilleur coût et avec plus d’impact. La gestion du changement est facilitée et les répercussions sur des indicateurs de performance tels que l’expérience client ou les ventes se font sentir. Bref, on peut obtenir des résultats probants en appliquant judicieusement quelques principes somme toute assez simples.